南大电子智慧型服务机器人语音交互模块运用了多项人工智能技术,搭载了全自主接待模块,可以在没有人工干预的情况下模拟人类交流,对客户的请求和查询自动做出正确反应。当客户排队等待期间或客户的需求仅为娱乐闲聊、迎送宾以及简单业务流程咨询及办理时,机器人自动接待服务模式将会开启,它会与客户实现自主聊天式的自动应答。
南大电子智慧型服务机器人可构建垂直行业智能知识库,以解答客户的业务咨询。机器人还拥有丰富的综合性知识库,比如百科问答、唱歌、讲笑话、讲故事等,满足客户多元化、个性化的需求。另外,机器人可以通过持续性自我学习,实时更新知识库内容,并且是一个不断获取、积累、应用、创新的循环过程。
南大电子智慧型服务机器人可以对接各行业统一业务应用系统,实现各部门业务办理流程的动态管理。另外,通过整合内外部数据资源,机器人可以利用大数据和数据分析能力为客户画像,挖掘客户需求,并进行英亚国际·产品匹配,结合客户的个人偏好来给出最中肯的建议。

南大电子智慧型服务机器人每天接待客户都会产生大量的交互数据,机器人可以持续记录客户行为数据和搜集客户信息资料,并将数据信息传输到云平台进行统一存储和管理。未来,这将形成一个非常有价值的客户数据库,通过数据挖掘和渠道信息整合,可以帮助各行业深入了解客户需求,从而为他们提供更精准的人性化服务。

南大电子智慧型服务机器人能代替人工完成各种单一重复的工作,达到“一人多能”的工作要求,提供迎宾接待、排队叫号、身份证信息读取、客户分流、业务解答、线路引领等服务,缓解窗口服务压力,释放更多厅堂人员。机器人简单的操作、快速的处理、流程的标准化和电子化,能大幅提升业务处理效率,从而节省运营成本。 

企业简介

江苏南大电子信息技术股份(英亚国际)有限公司(简称:南大电子)成立于2013年,是南京大学旗下科技企业,专注于数字技术、人工智能和智慧服务机器人系统的研发与成果转化,是智慧服务机器人领域的创意引领者。公司研发的新一代智慧服务机器人系统已全面应用于金融、政务、医疗、航空、媒体、商业、会展等行业领域,开创服务机器人应用新纪元。


研发实力

公司在丹麦建有艾德声声学技术研发中心,在国内与南京大学、东南大学、中国科学院声学研究所等研发团队合作,牵头建立交互式智能语音系统企业联合研发创新中心,与南京大学、南京市建邺区政府共建南京智慧服务机器人创新研究院,并在唐山成立河北智慧服务机器人创新研究院。

核心优势

南大电子自主研发的机器人系统——艾德声(南大电子)智慧服务机器人系统(ADDASOUND ROBOT)集多项数字技术和专利于一身,依托强大的、独有的智慧云服务平台,搭载机器听觉、机器视觉、语音交互、大数据分析、自主运动、智能环境感知等核心模块,真正实现“能听、会说、能思考、会判断、看得见、认得出”的智能化服务……

荣誉奖项

南大电子先后荣获“国家高新技术企业”、“省级专精特新中小企业”、“人工智能60周年•中国人工智能卓越贡献企业”、“南京市科技顶尖专家(A类)” 、“中国(人工智能)十大创新企业”等荣誉;南大电子智慧服务机器人系统先后荣获“2018中国国际金融展‘金鼎奖’•优秀金融智能英亚国际·产品奖”、“2019人工智能服务机器人领域最佳英亚国际·产品奖”……

Please Wait...
  • 英亚国际
Copyright © 2018 江苏南大电子信息技术股份(英亚国际)有限公司 版权所有 备案号:苏ICP备87107874号   制作维护:南京雨泽网络